持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 提升辦理服務(wù)質(zhì)效

發(fā)表時間：2021/4/13 15:56:11  瀏覽次數(shù)：2275

持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境? 提升辦理服務(wù)質(zhì)效

“這事不符合辦理條件”、“這事不屬于我單位職責(zé)”“這暫時不能辦理”......最近，前往政務(wù)服務(wù)中心辦理住房公積金貸款的市民會發(fā)現(xiàn)，以往涉及到“不”字的解答，如今都變成了“這事得這么辦”、“您可以去哪個窗口咨詢下”。

近日，市住建局下屬住房置業(yè)融資擔(dān)保公司駐政務(wù)服務(wù)中心公積金綜辦窗口根據(jù)住建局《“說不”提級管理辦法（試行）》要求，迅速召開專題會議，組織全體人員集中學(xué)習(xí)了該《辦法》和《首問負責(zé)制實施細則》，承諾向所有服務(wù)對象按照“不說不能辦、只說如何辦”的原則，積極將“說不”提級管理制度落實到實際工作當(dāng)中。

據(jù)悉，市住建局下屬住房置業(yè)融資擔(dān)保公司駐政務(wù)服務(wù)中心公積金綜辦窗口始終堅持“把困難留給自己、把方便讓給群眾”的服務(wù)理念，在認真做好窗口服務(wù)的同時，為進一步優(yōu)化住房公積金組合貸款辦理流程，縮短群眾辦事時限，提高辦事效率，今年3月，該窗口積極協(xié)調(diào)市建設(shè)銀行，將住房公積金組合貸款商貸部分最后送交放貸材料環(huán)節(jié)中的“辦貸群眾跑”改為由“銀行經(jīng)理跑”，從而全面實現(xiàn)了所有合作銀行放貸流程的統(tǒng)一。據(jù)統(tǒng)計，自去年改變放貸流程以來，截止今年3月底，共計減少辦貸群眾往返跑路676次，預(yù)計今年年底可再減少400余次。